世界速读:闵行区市场监管局召开2023年度消保工作会议
(资料图片)
为进一步提高投诉举报工作处理工作质量,3月28日下午,闵行区市场监管局召开2023年度消保工作会议,赵卫峰副局长出席会议。会议由消保科科长主持,消保科、消保委秘书处负责人,各市场所分管所长、专业所负责人参加会议。
会上,消保科结合抽查情况,重点通报了12345市民热线不属实工单认定、投诉举报办理答复中存在的典型问题,提出整改意见,部署了近阶段重点工作。莘庄所、华漕所合本单位工作情况作交流发言。
赵卫峰副局长充分肯定了区局消保条线在2022年取得的成绩,并对2023年消保工作提出四点要求:一要继续发挥“跃华工作法”的经验,通过科室、分管所长的筛选,降低一线干部的处置工作量;二要明确工作目标,严格把控好不属实勾选,坚决降低12345工单不属实率;三要强调消费者权益保护的初衷,切实解决群众诉求,服务群众消费,杜绝敷衍了事的态度,继续提升市民“满意度”;四要强化线索分析能力,捕捉第一信号,打击违法行为,从投诉举报中充分挖掘案源线索,提升诉转案率。最后,赵卫峰副局长重申了在投诉举报处置工作中的廉政纪律,各单位要通过对企业和群众的回访,查找廉政风险点。
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