石泉文旅“五一”火爆出圈 暖心服务获游客盛赞!-观焦点

西安网讯(记者 黄敏)今年的“五一”假期全国旅游市场强劲复苏，石泉作为国家全域旅游示范区，地处秦巴腹地、汉水之滨，北依秦岭、南枕巴山，是秦巴汉水生态旅游重要目的地，素有“秦巴山水·石泉十美”之称。近年来，石泉全域旅游发展成效显现，以其独特的山水风光、美味的特色美食、淳朴的人文风情、丰富的文旅活动吸引着八方游客到来。

科学研判保万全 齐心协力迎游客

(资料图)

据了解，为做好“五一”小长假期间的旅游接待工作，石泉县委、县政府多次召开专题工作会议，对旅游接待服务工作进行周密安排部署，主要领导深入一线督导指导假期旅游服务保障、安全稳定等工作。石泉县假日旅游接待应急指挥部，坚持每日召开调度会议，全面统筹假日旅游接待组织协调相关工作。

节日期间，石泉县文旅广电局在秦巴风情园、汉江古城、后柳水乡、中坝作坊小镇、醉美桑海等多个景区策划开展了“丝路之源•十美石泉”实景演艺、县令巡游、烟火集市等三十余场系列文化旅游活动，为游客送上精彩的文化视听盛宴。

为确保“五一”旅游接待工作秩序井然，石泉县公安机关及时启动高等级勤务，充分利用情指勤舆督一体实战中心和智慧交管平台，实时监测重要交通节点、景区景点车流人流情况，引导游客合理安排行程、预约错峰出行。县文旅广电局及时掌握假日酒店住宿、餐饮线上线下预订情况，每天通过微信公众号、视频号等新媒体平台，持续向社会发布各类便民信息，努力为游客提供周到舒心的旅游服务。

各方上下齐协作 暖心服务获盛赞

暖心，是今年“五一”假期石泉文旅的关键词，针对客流量较大、易拥堵停车难，以及游客高品质、个性化服务需求显著增加等情况，此次“五一”假期，石泉县开放政府机构、学校停车场，并将主街两侧开阔地带作为临时停车地，着力缓解重点时段酒店宾馆停车压力。石泉县公安局实行网格化巡逻布警，加大交通巡逻引导频次，全力确保车辆出行畅通有序。与此同时，公安交警实行“首违免罚”、更新违法劝导模式，以电话通知形式予以劝导，并提前制作温馨提示卡，强化教育力度，引导文明交通氛围社会共建。

石泉县“五一”假日指挥部，保障“五一”假日期间文旅市场安全有序。应急管理局、市场监管局、公安局、文旅广电局、涉旅镇全员在岗，开展假日期间旅游安全巡查工作，安排专人负责突发事件应急处置，全方位、全覆盖巡查景区、餐饮酒店等场所。同时成立旅游投诉工作领导小组暨旅游投诉办理“三快三到位”工作机制，安排专人现场协调旅游投诉处置工作，确保履职尽责到位。对于旅游投诉事件，快速受理转办，确保问题解决到位。

石泉县委宣传部、县委文明办、县新时代文明实践中心办公室在全县涉旅镇安排旅游志愿服务点位47个，由县内党员干部、公安民警(交警)、县镇医护人员、社会组织人士组成的1200余名志愿者队伍，在岗开展交通疏导、停车指引、旅游咨询、茶水供应、爱心药箱、应急接驳等多项志愿服务，用最热情周到的服务，确保游客在石泉玩得开心舒心。

为民服务显真情 小城温度暖人心

“每个人在窘境中总会有不期而遇的温暖，谢谢警察叔叔，谢谢这座有温度的城市!”三名西安游客感动地说道。

记者了解到，4月30日晚，三名来石泉旅游的西安女孩向石泉县公安局城关派出所求助，称很多宾馆旅店都住满了，找不到住宿的地方。值班民警向社区干部沟通协调帮助游客解决住宿问题，随后江南社区“儿童之家”为游客免费提供了临时住所。

同日晚23时许，石泉县公安局城郊派出所接到一名游客报警求助，称他们一行9人从西安开车来石泉旅游，但找遍了县城也没找到酒店可以入住，特向民警寻求帮助。考虑到求助的游客一行早已疲惫不堪，并且还带有小孩，派出所民警随即将几间休息室收拾整理后供游客免费居住。

次日一早，游客特意为民警们送来了早餐，真诚地向民警表达感谢之情，他告诉记者“外出旅游很多次，但石泉人的热情确实令人感动，他们将自己休息的房间让给素不相识的游客，感谢他们的付出，这座小城让人倍感温暖，以后还会再来的”。

来自延安的游客曹女士在朋友圈发长文表示，自己同样也遇到了一房难求的尴尬境地，抱着试一试的心态拨打了安康市12345便民服务热线平台求助，没想到半个小时后石泉县文旅局干部打来电话替她们找到了房子，在去往住所的地方向路人问询路线，热心的路人骑着摩托带领她们到了住处。她告诉记者，“此次石泉之旅让我们深切感受到政府的温暖和安康人民的淳朴善良!安康的景点还没有游完，大家都深深地爱上了安康以及安康的人民，让我们为安康的美景点赞更为安康市政府和安康人民点赞!”

五一假期这短短的几天里，类似这样的故事还有很多，也还在发生着，石泉人的热情让四方游客切实感受到了这座城市的“温度”。“石泉是第二个淄博”“石泉景点多，停车场也多，还有很多交警和志愿者在引导!”“我要给石泉的文明和谐点个赞。”....

这些都是不少游客对石泉最直观的感受，这些简单的话语，承载了他们对石泉旅游的肯定、也是对每一位工作人员、热心市民的致敬。一群人，一件事，一条心，石泉人通过他们的共同努力，让更多的人了解到这座城市的人文历史、感知这座城市的淳朴厚道、看到这座城市的生机活力。

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